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リモートアシスタンス

リモートアシスタンスの使い方3|ヘルパーを招待

    リモートアシスタンスで、サポートを受ける側がサポーター(講師)へ、PCへのアクセスを要請する操作を解説。

    1. リモートアシスタンスの起動画面から。
    「信用するヘルパーを招待します」をクリック。

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    2. 「この招待をファイルに保存する」をクリック。

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    3. 保存画面で、ファイル名はそのままでいいので任意の場所に保存。

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    4. 「招待.msrcIncident」ファイルが生成される。

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    5. 上記操作と同時に、リモートアシスタンス操作画面が出現。
    赤枠に12桁のパスワードが生成されるので、サポーター側にこれを伝える。

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    6. メールソフトを起動して新規作成、宛先はサポーター、「招待.msrcIncident」ファイルを添付、5.で生成したパスワードを文章に挿入して送信。

    続いて、サポーター側の操作を解説。

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