リモートアシスタンスの使い方3｜ヘルパーを招待

2014年4月25日2016年2月2日

リモートアシスタンスで、サポートを受ける側がサポーター（講師）へ、PCへのアクセスを要請する操作を解説。

1.　リモートアシスタンスの起動画面から。
「信用するヘルパーを招待します」をクリック。

2.　「この招待をファイルに保存する」をクリック。

3.　保存画面で、ファイル名はそのままでいいので任意の場所に保存。

4.　「招待.msrcIncident」ファイルが生成される。

5.　上記操作と同時に、リモートアシスタンス操作画面が出現。
赤枠に12桁のパスワードが生成されるので、サポーター側にこれを伝える。

6.　メールソフトを起動して新規作成、宛先はサポーター、「招待.msrcIncident」ファイルを添付、5.で生成したパスワードを文章に挿入して送信。

続いて、サポーター側の操作を解説。